Este Aviso de Privacidad Integral se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y explica cómo tratamos los datos personales que nos proporcionas al usar mercatogoods.com.
1. Responsable del tratamiento
Mercato Goods es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o con tus datos personales, nuestro medio de contacto es el correo electrónico contact@mercatogoods.com.
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Entrega: dirección de envío, incluido el código postal, y, en su caso, instrucciones de entrega.
- Facturación y pago: dirección de facturación y datos de la transacción (monto, fecha y estado del pago). Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Shopify Payments; Mercato Goods no tiene acceso a ellos.
- Compra: productos adquiridos, historial de pedidos, devoluciones, reclamaciones y comunicaciones que nos envíes.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, que la plataforma de nuestra tienda registra automáticamente para su funcionamiento y seguridad.
No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación que tienes con nosotros y, por lo tanto, no requieren tu consentimiento:
- Procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos.
- Procesar tus pagos y, en su caso, tus reembolsos.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido y su seguimiento.
- Atender tus dudas, cancelaciones, devoluciones, reclamaciones y solicitudes de garantía.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda y de nuestros clientes.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, y atender requerimientos de autoridades competentes.
Actualmente no utilizamos tus datos personales para finalidades secundarias, como mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, actualizaremos este Aviso de Privacidad y, cuando la Ley lo requiera, te pediremos tu consentimiento previamente.
4. Proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra
Para operar la tienda y entregar tus pedidos, compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores, que los tratan por cuenta nuestra y solo para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad:
- Shopify: plataforma en la que opera nuestra tienda en línea y que procesa los pagos (Shopify Payments). Almacena los datos de tu pedido y de tu cuenta.
- TeemDrop (EASYFLOW LOGISTICS LIMITED, Reino Unido): nuestro socio logístico, que prepara y envía los pedidos desde sus almacenes en China. Recibe tu nombre, dirección de entrega, teléfono y los productos de tu pedido.
- Empresas de paquetería nacionales e internacionales: reciben tu nombre, dirección de entrega y teléfono para entregar tu paquete.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países. Las comunicaciones de datos necesarias para cumplir el contrato de compraventa que celebras con nosotros no requieren tu consentimiento, conforme al artículo 36, fracciones IV y VII, de la Ley.
No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines propios de estos, salvo cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que utiliza cookies propias estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, por ejemplo para mantener los productos en tu carrito, completar el proceso de pago, recordar tus preferencias y proteger el sitio contra fraudes. Shopify también puede usar cookies propias para generar estadísticas agregadas sobre el uso de la tienda.
No utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros, como píxeles de redes sociales o servicios de analítica externos. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque es posible que el carrito y el proceso de pago no funcionen correctamente.
6. Opciones para limitar el uso o la divulgación de tus datos
Puedes solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales escribiéndonos a contact@mercatogoods.com. Ten en cuenta que no podremos dejar de tratar los datos necesarios para entregar un pedido en curso o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos; a solicitar su Rectificación si están incompletos o son inexactos; a su Cancelación cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; y a Oponerte a su tratamiento por causa legítima (en conjunto, "derechos ARCO"). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contact@mercatogoods.com con el asunto "Derechos ARCO", que incluya:
- Tu nombre y un medio para recibir nuestra respuesta.
- Una copia de una identificación oficial vigente o, si actúas mediante representante, los documentos que acrediten su identidad y representación.
- La descripción clara de los datos personales sobre los que deseas ejercer tu derecho (salvo en el caso del derecho de acceso).
- El derecho que deseas ejercer o lo que solicitas.
- Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información, como tu número de pedido.
Si solicitas una rectificación, indica también las modificaciones a realizar y adjunta la documentación que las respalde.
Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a que te comuniquemos la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. En el caso del derecho de acceso, pondremos tus datos a tu disposición mediante documentos electrónicos enviados al correo que nos indiques. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las disposiciones legales, fiscales y mercantiles aplicables. Después, los eliminamos o bloqueamos de forma segura.
Las comunicaciones con nuestra tienda se cifran mediante HTTPS, y los pagos se procesan en una plataforma que cumple con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).
9. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.
10. Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos modificar este Aviso de Privacidad por cambios en la ley, en nuestras prácticas o en los proveedores que utilizamos. Publicaremos cualquier cambio en esta página, en mercatogoods.com/pages/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización.
Última actualización: 21 de octubre de 2026.