Política de Cancelación

Esta Política de Cancelación explica cuándo y cómo puedes cancelar un pedido realizado en mercatogoods.com, operado por Mercato Goods.

1. Cancelación antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo mientras no haya sido procesado para envío. Como los pedidos suelen procesarse dentro de los 1 a 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago, te recomendamos solicitar la cancelación lo antes posible, de preferencia dentro de las 12 horas siguientes a tu compra.

Si la cancelación procede, te reembolsaremos el total pagado, incluido el costo de envío, por el mismo medio de pago que utilizaste. Consulta los plazos en nuestra Política de Reembolsos.

2. Cómo solicitar una cancelación

Escríbenos a support@mercatogoods.com con el asunto "Cancelación" e incluye tu número de pedido y el nombre con el que hiciste la compra. Te confirmaremos por correo si la cancelación procede.

3. Pedidos ya procesados o enviados

Si tu pedido ya fue procesado o enviado, ya no es posible cancelarlo. Sin embargo, una vez que lo recibas puedes ejercer tu derecho a revocar la compra conforme a nuestra Política de Devoluciones.

4. Cancelaciones por parte de Mercato Goods

Podemos cancelar un pedido, total o parcialmente, cuando el producto no esté disponible, exista un error evidente en el precio o en la descripción, no podamos realizar la entrega en la dirección indicada, o detectemos indicios de fraude o de un uso indebido del medio de pago. En esos casos te avisaremos por correo electrónico y te reembolsaremos el total pagado por la parte cancelada.